Q & A
Cum imi creez un cont?
Pentru a crea un cont nou in site ai nevoie doar de o adresa de email valida la care sa ai acces. Completeaza datele in sectiunea creare cont, urmand indicatiile detaliate din pagina.
Cum plasez o comanda pe site?
Pentru a plasa o comanda online pe Site, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
a) sa te autentifici (optional - pentru a avea beneficii speciale, dedicate clientilor care au un cont pe Aromaworld.ro)
b) sa cauti in campul de cautare produsul dorit si sa il Adaugi in Cos; produsele adaugate vor fi afisate in mini cosul de cumparaturi din partea superioara a site-ului. De asemenea, Iți poți adăuga produsul la secțiunea Favorite. În acest mod vei putea oricând să scurtezi procedura și să cumperi rapid produsul favorit.
Cum platesc?
Trebuie doar să intri în coșul de cumpărături, unde totul devine foarte ușor. Sub "Produsele tale" te așteaptă rubrica Cod de reducere, unde îți poți folosi voucherele primite cadou. In partea de jos ai rubrica Cost Transport, urmata de rubrica Total, apoi te îndrepți spre Finalizarea comenzii printr-un singur click. Aici ai Adresa de Facturare, Metoda de Livrare și Metoda de Plată. Cel mai simplu e să te înregistrezi, pentru a-ți salva toate datele necesare cumpărării și livrării și, bineînțeles, pentru a câștiga timp. Plata se poate face ramburs la livrare sau in avans, prin Ordin de Plata (OP).
Cum primesc?
Cum vei primi produsele? Simplu. În cel mai scurt timp. Comanzi astăzi, iar mâine le primești acasă.
Cum folosesc produsele Aromaworld?
Fiecare produs are câte o descriere, astfel, te poți documenta referitor la calitatea, originea și modul de folosire a produselor. Acestea sunt vândute așa cum sunt descrise pe site. Pentru mai multe detalii intră și pe Blogul nostru Aromaworld, unde încercăm cu mult drag și pricepere să îți oferim cât mai multe detalii despre fiecare produs în parte.
Nu ne asumăm nici un risc pentru folosirea necorespunzatoare a produselor sau pentru efecte nedorite ale acestora.
Cum imi pastrez securitatea datelor?
Pentru a pastra integritatea contului tau, iti recomandam sa alegi o parola unica si sa o pastrezi secreta. De asemenea, asigura-te ca nu iti salvezi automat datele si ca te deconectezi de fiecare data cand folosesti un dispozitiv care nu iti apartine. Am luat toate masurile de securitate pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta. Daca ai suspiciunea ca o alta persoana iti cunoaste datele de acces schimba parola contului tau imediat.
Cum aflu unde este comanda mea online?
Fiecarei comenzi plasate in site i se va atribui un numar unic de comanda, numar ce poate fi folosit in urmarirea si identificarea acesteia. De asemenea, in momentul expedierii comenzii, vei primi un numar AWB unic.
Cum pot sa returnez produsele?
Clientul poate sa returneze produsul, pentru orice nemultumire. Singura exceptie o fac produsele comandate gresit si desigilate. Acestea nu mai beneficiaza de garantie. Pentru a returna un produs, clientul are obligatia sa trimita un email pe info@aromaworld.ro in care sa treaca numarul comenzii sau al facturii, numele de pe care a fost facuta comanda, produsele ce urmeaza sa fie returnate si problema reclamata.
Comanda mea a fost anulata.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
Cum pot sa imi recuperez parola?
Pentru recuperarea parolei, va rugam sa accesati linkul “A uitat parola?” care se afla sub butonul “Autentificare”. Ulterior veti fi invitat sa introduceti in casuta de text adresa dumneavoastra de e-mail, iar in scurt timp veti primi un e-mail cu noua parola.
Cum pot sa ridic singur comanda?
Pentru ridicarea personala a unei comenzi, va invitam la punctul nostru de lucru din Strada Sobarilor 38A, Cluj Napoca, dar numai dupa ce comanda dvs a fost plasata online si confirmata de operatorii nostri.
De ce nu gasesc un produs pe site?
Daca nu gasesti un produs pe site-ul nostru, te rugam sa ne scrii la info@aromaworld.ro si incercam sa gasim produsul in cel mai scurt timp la unul din partenerii nostri.